تواصل متعدد القنوات مع العملاء بدعم OMX-SCC.
مراكز الاتصال
يقدّم مركز الاتصال الذكي من أومكس (OMX-SCC) قنوات الصوت والمحادثة والبريد ووسائل التواصل مع توجيه ذكي وإشراف لحظي وإدارة جودة وتحليلات — سيادي ومستضاف محلياً.
القدرات
ماذا يحصل العميل
- نظام صوتي تفاعلي وتوجيه ذكي
- واجهة موحدة للموظف
- مراقبة وتسجيل الجودة
- لوحات معلومات لحظية ومؤشرات أداء
منظومات OMX المستخدمة
هذه الحلول مبنية على المنظومات التالية:
هل لديك مشروع في هذا القطاع؟
تحدث مع فريقنا للحصول على عرض ودراسة جدوى مفصّلة.